Если с вашего счета МТС был списан автоплатеж, который вы хотите вернуть, существует несколько способов решения этой проблемы. Рассмотрим все возможные варианты возврата средств.
Содержание
Способы возврата автоплатежа
Через личный кабинет МТС
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте mts.ru
- Перейдите в раздел "Платежи и переводы"
- Выберите "История операций"
- Найдите ошибочный автоплатеж
- Нажмите "Оспорить операцию"
- Заполните форму заявления на возврат
Через мобильное приложение "Мой МТС"
- Откройте приложение "Мой МТС"
- Перейдите в раздел "Платежи"
- Выберите "История платежей"
- Найдите нужную операцию
- Нажмите "Подать заявку на возврат"
Условия возврата средств
| Тип автоплатежа | Возможность возврата |
| Ошибочное списание | Возврат в полном объеме |
| Автопродление подписки | Возврат за неиспользованный период |
| Технический сбой | Полный возврат при подтверждении |
Через контактный центр
- Позвоните по номеру 0890 (для абонентов МТС)
- Выберите соответствующий пункт меню
- Сообщите оператору о необходимости возврата
- Назовите дату и сумму списания
- При необходимости отправьте подтверждающие документы
Сроки рассмотрения заявки
- Предварительный ответ - в течение 24 часов
- Окончательное решение - до 10 рабочих дней
- Зачисление средств - в течение 3 дней после одобрения
Необходимые документы
- Паспортные данные (при обращении в офис)
- Реквизиты для возврата средств
- Чек или подтверждение платежа (если есть)
Как избежать нежелательных автоплатежей
- Регулярно проверяйте активные подписки в личном кабинете
- Отключайте автопродление для ненужных услуг
- Установите лимит на списания
- Включите уведомления о всех операциях по счету
