Потеря связи между пультом дистанционного управления и приставкой SberBox может быть вызвана различными причинами. Рассмотрим последовательность действий для восстановления работоспособности устройства.
Содержание
Основные причины потери соединения
- Разряжены батарейки в пульте ДУ
- Превышена дистанция или есть препятствия для сигнала
- Программный сбой в работе приставки
- Механические повреждения пульта или приемника
Пошаговая инструкция по восстановлению связи
| Шаг 1 | Замените батарейки в пульте на новые |
| Шаг 2 | Перезагрузите приставку SberBox (отключите питание на 30 секунд) |
| Шаг 3 | Очистите ИК-порт на пульте и приставке от возможных загрязнений |
| Шаг 4 | Попробуйте приблизиться к приставке на расстояние 1-2 метра |
Дополнительные методы решения проблемы
- Проверьте работу пульта на камеру смартфона (ИК-сигнал должен быть виден)
- Выполните сброс пульта до заводских настроек (если предусмотрено)
- Убедитесь, что между пультом и приставкой нет источников сильного света
- Попробуйте использовать мобильное приложение SberBox в качестве временной замены
Когда требуется обращение в сервис
- После всех попыток восстановления связь не появляется
- На пульте видны механические повреждения
- Приставка не реагирует ни на один пульт ДУ
- Наблюдаются другие неисправности в работе оборудования
В большинстве случаев проблему с соединением пульта и SberBox можно решить самостоятельно. Если предложенные методы не помогли, рекомендуется обратиться в службу поддержки СберБанка по телефону 900 или в сервисный центр.
