При обнаружении ошибок в электронном билете РЖД важно своевременно внести корректировки, чтобы избежать проблем при посадке. Рассмотрим допустимые исправления и порядок их внесения.

Содержание

Какие ошибки можно исправить

Тип ошибкиВозможность исправления
Опечатка в имениДо 3 букв в имени или фамилии
Номер документаИсправление одной цифры/буквы
Тип документаПолная замена вида документа

Способы внесения изменений

1. Через личный кабинет на сайте РЖД

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете
  2. Найдите нужный билет в разделе "Мои заказы"
  3. Нажмите "Изменить данные пассажира"
  4. Внесите необходимые исправления
  5. Подтвердите изменения

2. В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"

  • Откройте раздел "Мои поездки"
  • Выберите билет с ошибкой
  • Тапните по кнопке "Изменить данные"
  • Отредактируйте информацию
  • Сохраните изменения

Исправление через кассу

ГдеДокументы
Железнодорожная кассаПаспорт, оригинал билета
Сервисный центрДокумент, на который куплен билет

Сроки внесения изменений

  • Не позднее чем за 1 час до отправления поезда
  • Для международных сообщений - за 6 часов
  • При изменении типа документа - за 24 часа

Неисправимые ошибки

  1. Полная смена пассажира
  2. Изменение маршрута следования
  3. Исправление более 3 букв в ФИО
  4. Ошибки в дате или времени отправления

Порядок действий при невозможности исправления

ДействиеУсловия
Возврат билетаСо штрафом согласно тарифу
Покупка нового билетаПри наличии свободных мест

Важные нюансы

  • Исправления бесплатны при первой корректировке
  • При повторном изменении взимается сбор
  • Электронный билет не требует распечатки после исправления
  • Проверяйте правильность данных сразу после покупки

Контакты для помощи

  • Телефон горячей линии: 8-800-775-00-00
  • Онлайн-чат на сайте rzd.ru
  • Обращение в сервисный центр вокзала

Своевременное исправление ошибок в билете РЖД избавит от проблем при посадке. Всегда внимательно проверяйте введенные данные при покупке и оперативно вносите необходимые изменения.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Почему не работает приложение Мегамаркета и прочее