Тип ошибки | Возможность исправления |
Опечатка в имени | До 3 букв в имени или фамилии |
Номер документа | Исправление одной цифры/буквы |
Тип документа | Полная замена вида документа |
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Найдите нужный билет в разделе "Мои заказы"
- Нажмите "Изменить данные пассажира"
- Внесите необходимые исправления
- Подтвердите изменения
- Откройте раздел "Мои поездки"
- Выберите билет с ошибкой
- Тапните по кнопке "Изменить данные"
- Отредактируйте информацию
- Сохраните изменения
Где | Документы |
Железнодорожная касса | Паспорт, оригинал билета |
Сервисный центр | Документ, на который куплен билет |
- Не позднее чем за 1 час до отправления поезда
- Для международных сообщений - за 6 часов
- При изменении типа документа - за 24 часа
- Полная смена пассажира
- Изменение маршрута следования
- Исправление более 3 букв в ФИО
- Ошибки в дате или времени отправления
Действие | Условия |
Возврат билета | Со штрафом согласно тарифу |
Покупка нового билета | При наличии свободных мест |
- Исправления бесплатны при первой корректировке
- При повторном изменении взимается сбор
- Электронный билет не требует распечатки после исправления
- Проверяйте правильность данных сразу после покупки
- Телефон горячей линии: 8-800-775-00-00
- Онлайн-чат на сайте rzd.ru
- Обращение в сервисный центр вокзала
Своевременное исправление ошибок в билете РЖД избавит от проблем при посадке. Всегда внимательно проверяйте введенные данные при покупке и оперативно вносите необходимые изменения.