- Билеты можно вернуть до отправления поезда
- Электронные билеты возвращаются онлайн
- Бумажные билеты сдаются в кассу
- Размер компенсации зависит от времени возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите билет для возврата
- Нажмите кнопку "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию
| Время до отправления | Возвращаемая сумма |
| Более 8 часов | Стоимость билета минус сервисный сбор |
| От 8 до 2 часов | Стоимость билета минус 50% |
| Менее 2 часов | Стоимость билета минус 85% |
- Для электронного билета: номер заказа
- Для бумажного билета: оригинал билета
- Паспорт или документ, указанный при покупке
- Банковская карта для возврата средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные в кассе | Немедленно при обращении |
- Полный возврат стоимости билета
- Возможность обмена на другой поезд
- Автоматический возврат для электронных билетов
- Предоставление документов, подтверждающих льготу
- Обращение в кассу для бумажных билетов
- Специальные условия для отдельных категорий
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли вернуть часть билетов в заказе | Да, если в заказе несколько билетов |
| Как вернуть билет, купленный через посредника | Через того же посредника |
| Что делать при ошибке при возврате | Обратиться в службу поддержки РЖД |
Процедура возврата билетов РЖД прозрачна и четко регламентирована. Для минимизации потерь рекомендуется оформлять возврат как можно раньше до отправления поезда.
