Сеть магазинов "Детский мир" предоставляет возможность обмена товаров в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим правила и процедуру обмена.
Содержание
Условия обмена товара
- Срок для обмена - 14 дней с момента покупки
- Товар не должен быть в употреблении
- Сохранен товарный вид и упаковка
- Наличие чека или иного подтверждения покупки
Пошаговая процедура обмена
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, бирки, комплектующие)
- Найдите чек или подтверждение электронной покупки
- Обратитесь в любой магазин сети с паспортом
- Заполните заявление на обмен
- Получите аналогичный товар или денежные средства
Особенности обмена разных категорий товаров
| Категория товара | Условия обмена |
| Одежда и обувь | Обмен возможен при сохранении ярлыков |
| Игрушки | Только при наличии заводской упаковки |
| Товары для новорожденных | Не подлежат обмену по гигиеническим соображениям |
| Техника | Проверяется целостность пломб |
Обмен товара, купленного онлайн
- Обращение через личный кабинет на сайте
- Возможен возврат курьеру при доставке
- Деньги возвращаются на карту в течение 10 дней
- Транспортные расходы при обмене оплачивает покупатель
Когда могут отказать в обмене
Законные основания для отказа:
- Истек 14-дневный срок
- Товар входит в перечень невозвращаемых
- Нарушена целостность упаковки
- Отсутствует подтверждение покупки
Важная информация
При отсутствии аналогичного товара для обмена покупатель вправе получить денежные средства. Для товаров с недостатками действуют особые правила по гарантии.
