Как обменять товар в Детском мире

Сеть магазинов "Детский мир" предоставляет возможность обмена товаров в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим правила и процедуру обмена.

1. Условия обмена товара

• Срок для обмена - 14 дней с момента покупки
• Товар не должен быть в употреблении
• Сохранен товарный вид и упаковка
• Наличие чека или иного подтверждения покупки

2. Пошаговая процедура обмена

1. Подготовьте товар к возврату (упаковка, бирки, комплектующие)
2. Найдите чек или подтверждение электронной покупки
3. Обратитесь в любой магазин сети с паспортом
4. Заполните заявление на обмен
5. Получите аналогичный товар или денежные средства

3. Особенности обмена разных категорий товаров

4. Обмен товара, купленного онлайн

• Обращение через личный кабинет на сайте
• Возможен возврат курьеру при доставке
• Деньги возвращаются на карту в течение 10 дней
• Транспортные расходы при обмене оплачивает покупатель

5. Когда могут отказать в обмене

Законные основания для отказа:

1. Истек 14-дневный срок
2. Товар входит в перечень невозвращаемых
3. Нарушена целостность упаковки
4. Отсутствует подтверждение покупки

Важная информация

При отсутствии аналогичного товара для обмена покупатель вправе получить денежные средства. Для товаров с недостатками действуют особые правила по гарантии.