Lamoda: как оформить возврат через приложение

Мобильное приложение Lamoda предоставляет удобный инструмент для оформления возврата товаров. В этой инструкции мы подробно рассмотрим процесс возврата через официальное приложение Lamoda для iOS и Android.

Условия возврата товара

Перед оформлением возврата убедитесь, что товар соответствует требованиям:

• С момента получения прошло не более 14 дней
• Сохранен товарный вид и фабричные бирки
• Не нарушена оригинальная упаковка
• Имеется документ о покупке (электронный чек)

Пошаговая инструкция по возврату

1. Открытие раздела возвратов

1. Запустите приложение Lamoda
2. Авторизуйтесь под своей учетной записью
3. Перейдите в раздел "Мои заказы"
4. Выберите заказ, который хотите вернуть

2. Оформление заявки на возврат

1. Нажмите кнопку "Вернуть товар"
2. Выберите товары для возврата из списка
3. Укажите причину возврата из предложенных вариантов
4. Выберите способ возврата: курьер или пункт выдачи
5. Подтвердите заявку на возврат

3. Подготовка товара к возврату

• Упакуйте товар в оригинальную упаковку
• Приложите заполненный бланк возврата (если требуется)
• Распечатайте транспортную накладную (для почтового возврата)

Способы возврата товара

Сроки обработки возврата

• Проверка товара: 1-3 рабочих дня после получения
• Возврат денежных средств: 3-10 рабочих дней после проверки
• Зачисление бонусных баллов: до 24 часов

Частые вопросы

Как отследить статус возврата?

В разделе "Мои возвраты" приложения отображается текущий статус обработки вашего возврата.

Можно ли вернуть часть заказа?

Да, вы можете выбрать конкретные позиции для возврата в процессе оформления заявки.

Что делать, если кнопка возврата неактивна?

Возможно, срок возврата истек или товар не подлежит возврату. Обратитесь в поддержку через приложение.

Контакты поддержки

Оформление возврата через мобильное приложение Lamoda - это быстрый и удобный процесс. Следуя данной инструкции, вы сможете вернуть товар без лишних сложностей и временных затрат.