Если вы передумали переводить свой номер в Теле2, процедуру отмены можно выполнить несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Условия отмены переноса номера
- Отмена возможна до момента активации SIM-карты Теле2
- После активации отмена переноса невозможна
- Номер должен находиться в статусе "ожидание переноса"
Способы отмены переноса
1. Через контактный центр
- Позвоните по номеру 611 (с мобильного) или 8-800-555-0611
- Сообщите оператору о желании отменить перенос
- Назовите номер телефона и паспортные данные
- Подтвердите отмену операции
2. В салоне связи Теле2
- Посетите любой фирменный салон Теле2
- Предъявите паспорт и номер телефона
- Заполните заявление на отмену переноса
- Получите подтверждение отмены
3. Через личный кабинет
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Теле2 |
| 2 | Перейдите в раздел "Услуги" |
| 3 | Найдите активную заявку на перенос |
| 4 | Нажмите "Отменить перенос" |
Сроки обработки отмены
- При отмене через контактный центр - до 24 часов
- В салоне связи - немедленно
- Через личный кабинет - до 4 часов
Что происходит после отмены
- Ваш номер остается у текущего оператора
- Все услуги и тариф сохраняются без изменений
- Вы получите SMS-подтверждение отмены
- Можно повторно инициировать перенос через 30 дней
Важная информация
| Аспект | Подробности |
| Стоимость | Отмена бесплатна |
| Возврат средств | При предоплате - возврат в течение 10 дней |
| Повторный перенос | Доступен через месяц после отмены |
Для ускорения процесса отмены рекомендуется иметь при себе документы, подтверждающие личность, и знать точную дату подачи заявки на перенос.
