Сеть магазинов "Пятерочка" предлагает услуги доставки товаров и посылок. Рассмотрим способы отслеживания статуса отправлений.
Содержание
Способы отслеживания посылок
| Метод | Описание |
| По номеру заказа | Через сайт или приложение |
| По трек-номеру | Для внешних служб доставки |
| Через службу поддержки | Телефонный запрос |
Отслеживание на официальном сайте
- Перейдите на сайт pyaterochka.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Просмотрите текущий статус доставки
- При необходимости уточните детали
Проверка через мобильное приложение
- Откройте приложение "Пятерочка"
- Войдите в свой аккаунт
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите активную посылку
- Просмотрите информацию о статусе
- При наличии проблем нажмите "Связаться"
Отслеживание по трек-номеру
Для внешних служб доставки:
| Служба доставки | Способ проверки |
| Почта России | Сайт pochta.ru |
| СДЭК | Сайт cdek.ru |
| Boxberry | Сайт boxberry.ru |
Контакты для уточнения
- Горячая линия: 8-800-555-55-05
- Электронная почта: help@pyaterochka.ru
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Обращение через форму на сайте
Что делать при проблемах
- Проверьте правильность номера заказа
- Убедитесь в истечении срока обработки
- Свяжитесь со службой поддержки
- Сохраняйте чек и подтверждение заказа
- При длительной задержке запросите возврат
Сроки доставки
| Тип доставки | Стандартный срок |
| Курьерская доставка | 1-3 дня |
| Самовывоз из магазина | 1-2 дня |
| Почтовая отправка | 3-7 дней |
