Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания отправлений. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса посылки и получения актуальной информации о ее перемещении.
Содержание
Основные способы отслеживания
- Через официальный сайт СДЭК
- В мобильном приложении
- По телефону горячей линии
- Через чат-боты в мессенджерах
- С помощью SMS-уведомлений
Отслеживание на официальном сайте
Пошаговая инструкция:
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание"
- Введите трек-номер в формате СДЭК-123456789
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите детальную информацию о статусе
Мобильное приложение СДЭК
| Функция | Описание |
| Push-уведомления | Мгновенные оповещения о смене статуса |
| Карта маршрута | Визуализация пути посылки |
| История доставок | Архив всех ваших отправлений |
Телефонная поддержка
- Единый номер: 8 (800) 250-14-05
- Время работы: круглосуточно
- Что потребуется: трек-номер или ФИО получателя
Дополнительные возможности
а) Чат-боты
- Telegram: @CDEKtrack_bot
- Viber: СДЭК Бот
- WhatsApp: +7 (495) 137-13-49
б) Email-уведомления
Для подписки на email-рассылку:
- Укажите email при оформлении заказа
- Подтвердите подписку в письме
- Проверяйте папку "Спам"
Как понять статусы посылки
| Статус | Значение |
| Создана | Заказ оформлен, но не принят курьером |
| В пути | Посылка перемещается между городами |
| Вручено | Получена адресатом |
Что делать при проблемах
- Если статус долго не обновляется - позвоните в поддержку
- При утере трек-номера - обратитесь к отправителю
- Для срочных запросов - используйте онлайн-чат на сайте
Важная информация
Международные отправления могут не отображать детальный маршрут до пересечения границы. Для таких посылок отслеживание становится доступным после таможенного оформления.
Заключение
СДЭК предлагает множество удобных способов для контроля за передвижением посылок. Для максимального удобства рекомендуем использовать мобильное приложение, которое предоставляет наиболее полную информацию и своевременные уведомления о всех изменениях статуса доставки.
