Как подать жалобу на Яндекс Маркет

1. Основания для подачи жалобы

2. Способы подачи жалобы

2.1. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте market.yandex.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите проблемный заказ
4. Нажмите "Вернуть товар" или "Помощь с заказом"
5. Заполните форму жалобы
6. Приложите доказательства (фото, чеки)

2.2. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Яндекс Маркета
2. Перейдите в историю заказов
3. Выберите нужный заказ
4. Тапните "Проблема с заказом"
5. Опишите ситуацию и отправьте жалобу

3. Обращение в поддержку

4. Что указать в жалобе

• Номер заказа и дату покупки
• Точное описание проблемы
• Требования (возврат, замена, компенсация)
• Контактные данные для обратной связи

5. Сроки рассмотрения

6. Дальнейшие действия

6.1. При положительном решении

• Следуйте инструкциям службы поддержки
• Оформите возврат при необходимости
• Дождитесь компенсации (3-10 дней)

6.2. При отрицательном ответе

1. Запросите письменный отказ
2. Подайте повторное обращение с новыми доказательствами
3. Обратитесь в Роспотребнадзор при необходимости

7. Подача жалобы в Роспотребнадзор

• Сохраните все документы по заказу
• Получите официальный ответ от Яндекс Маркета
• Подайте жалобу через сайт или личное посещение
• Укажите все обстоятельства дела

Заключение

Подача жалобы на Яндекс Маркет осуществляется через официальные каналы связи сервиса. Для успешного решения проблемы важно четко описать ситуацию, предоставить доказательства и следовать инструкциям службы поддержки.

Запомните, а то забудете