| Общая справочная | 8 800 100-24-24 |
| Для физических лиц | 8 800 200-77-99 |
| Для бизнес-клиентов | 8 800 200-77-12 |
| Для держателей карт | 8 800 100-55-55 |
- Круглосуточно - для экстренных случаев (блокировка карты)
- С 8:00 до 20:00 по московскому времени - общие вопросы
- Без выходных и праздничных дней
- Приготовьте номер карты или договора (если есть)
- Имейте под рукой паспортные данные
- Заранее сформулируйте вопрос
- Найдите код подтверждения из SMS (для некоторых операций)
| 1. | Наберите соответствующий номер телефона |
| 2. | Выберите язык общения |
| 3. | Следуйте инструкциям автоответчика |
| 4. | Дождитесь соединения с оператором |
| 5. | Назовите кодовое слово (если установлено) |
- Чат в мобильном приложении ВТБ
- Онлайн-консультант на сайте банка
- Электронная почта: client@vtb.ru
- Обращение через отделения банка
| Экстренная блокировка карты | 8 800 100-24-24 |
| Для звонков из-за границы | +7 495 739-77-99 |
| Для слабослышащих | 8 800 100-55-55 (SMS) |
- Звоните в утренние часы для минимального времени ожидания
- Используйте номер, привязанный к вашему банковскому аккаунту
- Для сложных вопросов запрашивайте номер обращения
- Уточняйте ФИО оператора при важных запросах
Телефонная поддержка ВТБ предоставляет несколько специализированных линий для разных категорий клиентов. Подготовив необходимые данные перед звонком, вы сможете быстро получить квалифицированную помощь по всем вопросам, связанным с банковскими продуктами и услугами.
