| Тип поддержки | Телефон в России | Часы работы |
| Общая техническая поддержка | 8-800-333-51-73 | 9:00-21:00 ежедневно |
| Поддержка iPhone | 8-800-555-67-91 | 9:00-21:00 ежедневно |
| Поддержка Mac | 8-800-555-67-92 | 9:00-21:00 по будням |
- Перейдите на сайт support.apple.com/ru-ru
- Выберите категорию проблемы
- Нажмите "Связаться с Apple"
- Выберите удобный способ связи
- Следуйте инструкциям системы
- Установите приложение "Поддержка" из App Store
- Авторизуйтесь под своим Apple ID
- Выберите устройство, требующее помощи
- Опишите проблему и выберите способ связи
| Условия | Доступность |
| Требуется Apple ID | Да |
| Время ответа | Немедленно в рабочее время |
| Языки | Русский, английский |
- Запишитесь на прием в Genius Bar через сайт Apple
- Посетите авторизованный сервисный центр
- Принесите устройство и документы о покупке
- Серийный номер устройства
- Дата и место покупки
- Описание проблемы с деталями
- Фото или видео неисправности (если есть)
- Номер Apple ID
- Чек или гарантийный талон
- История предыдущих обращений
- Версия операционной системы
| Тип обращения | Срок ответа |
| Телефонный звонок | Немедленно |
| Чат | Немедленно |
| Электронная почта | 24-48 часов |
| Genius Bar | По записи |
- Звоните с номера, привязанного к Apple ID
- Подготовьте устройство к диагностике
- Сохраняйте спокойствие при общении
- Запросите номер обращения для отслеживания
Служба поддержки Apple предлагает несколько удобных способов связи, включая телефонные звонки, онлайн-чат и личные визиты в магазины. Для быстрого решения проблемы подготовьте необходимую информацию о устройстве и четко опишите возникшую неисправность.
