Служба поддержки AliExpress предоставляет несколько способов обращения для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты связи.
Содержание
Служба поддержки AliExpress предоставляет несколько способов обращения для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты связи.
Основные способы связи с поддержкой
| Метод | Время ответа |
| Онлайн-чат | 5-15 минут |
| Форма обращения | 24-48 часов |
| Электронная почта | До 3 рабочих дней |
Пошаговая инструкция обращения через онлайн-чат
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение AliExpress
- Перейдите в "Мой AliExpress" → "Служба поддержки"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Опишите проблему и прикрепите скриншоты
- Дождитесь ответа оператора
2. Через веб-версию
- Авторизуйтесь на сайте AliExpress
- Нажмите "Служба поддержки" внизу страницы
- Выберите "Связаться с нами"
- Найдите нужную категорию проблемы
- Запустите чат с поддержкой
Как написать в поддержку по конкретному заказу
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте детали заказа |
| 2 | Нажмите "Открыть спор" или "Связаться с продавцом" |
| 3 | Выберите причину обращения |
| 4 | Подробно опишите проблему |
Альтернативные способы связи
- Электронная почта: cs@aliexpress.com
- Телефон (для некоторых стран): +86 571 2688 8888
- Социальные сети: Twitter, Facebook
Рекомендации по обращению
Для быстрого решения проблемы при обращении в поддержку указывайте номер заказа, прикладывайте скриншоты переписки с продавцом и фотографии проблемного товара. Четко формулируйте суть вопроса.
