В некоторых случаях покупателям KazanExpress требуется продлить срок хранения заказа в пункте выдачи. Рассмотрим доступные способы продления и важные условия этой процедуры.
Содержание
Условия продления заказа
- Стандартный срок хранения заказа - 3 календарных дня
- Возможность продления доступна не для всех товаров
- Продлить можно только до истечения первоначального срока хранения
- Количество продлений ограничено
Способы продления заказа
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение KazanExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Продлить хранение"
- Подтвердите продление
2. Через сайт
- Авторизуйтесь на сайте kazanexpress.ru
- Перейдите в "Личный кабинет" → "Мои заказы"
- Найдите заказ, который нужно продлить
- Нажмите "Продлить срок хранения"
- Следуйте инструкциям на экране
Важная информация
| Максимальный срок продления | До 7 дней суммарно (включая первоначальные 3 дня) |
| Стоимость продления | Бесплатно в течение первых 24 часов после истечения срока, затем 50 руб./день |
| Не подлежат продлению | Скоропортящиеся товары, цветы, товары с ограниченным сроком годности |
Что делать, если срок хранения истек?
- Если заказ не забрали в течение 7 дней, он автоматически возвращается продавцу
- Деньги за неполученный заказ возвращаются на баланс или банковскую карту
- Для повторного заказа нужно оформить новый заказ в приложении или на сайте
Рекомендации
Чтобы избежать необходимости продления, рекомендуется забирать заказы в течение первых двух дней после поступления в пункт выдачи. Это особенно важно для сезонных товаров и акционных предложений.
