Закрытие личного кабинета продавца на Wildberries требует выполнения определенных условий и последовательности действий. Рассмотрим полную процедуру прекращения работы на маркетплейсе.
Содержание
Условия для закрытия аккаунта
| Требование | Описание |
| Отсутствие товаров на складах | Все остатки должны быть выведены |
| Нет активных заказов | Все заказы должны быть завершены |
| Отсутствие задолженностей | Все финансовые обязательства должны быть погашены |
| Нет текущих споров | Все конфликтные ситуации должны быть решены |
Пошаговая инструкция по закрытию
1. Подготовительный этап
- Отзовите все товары со складов WB
- Дождитесь завершения всех обработок и выплат
- Проверьте отсутствие финансовых обязательств
- Решите все открытые вопросы со службой поддержки
2. Оформление заявления
- Войдите в личный кабинет продавца
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите категорию "Закрытие кабинета"
- Заполните форму заявления
- Укажите причину прекращения сотрудничества
3. Ожидание подтверждения
- Срок рассмотрения заявления - до 30 дней
- В течение этого периода возможны проверки
- При необходимости предоставьте дополнительные документы
Особенности закрытия кабинета
| Ситуация | Действия |
| Остатки на складе | Обязательный вывоз в течение 5 рабочих дней |
| Незавершенные выплаты | Требуется подтверждение бухгалтерии |
| Активные споры | Необходимо разрешить все конфликты |
Что происходит после закрытия
- Данные кабинета сохраняются в архиве 5 лет
- Возможность восстановления аккаунта в течение 6 месяцев
- Доступ к финансовой отчетности остается
- Карточки товаров удаляются из каталога
Частые вопросы
Можно ли временно заморозить кабинет?
Wildberries не предоставляет услугу временной заморозки аккаунта. Доступны только полное закрытие или продолжение работы.
Как долго рассматривается заявление?
Стандартный срок рассмотрения - 30 календарных дней. В пиковые периоды возможно увеличение срока.
Что делать с неиспользованным балансом?
Все средства будут переведены на указанный расчетный счет после проверки.
Рекомендации перед закрытием
- Скачайте архив с финансовой отчетностью
- Сохраните историю переписки с покупателями
- Проверьте все привязанные банковские реквизиты
- Убедитесь в отсутствии санкций со стороны маркетплейса
Процедура закрытия личного кабинета продавца на Wildberries требует тщательной подготовки и соблюдения всех условий. Рекомендуется заранее спланировать процесс вывода товаров и завершения финансовых операций.
