Оплата через QR-код может не работать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные ситуации, препятствующие успешному проведению платежа.
Содержание
Технические проблемы при оплате QR-кодом
Распространенные причины сбоев
- Повреждение или нечеткость QR-кода
- Несовместимость банковского приложения с системой продавца
- Ограничения банка на QR-платежи
- Технические работы у оператора платежей
Типичные ошибки и их решения
| Ошибка | Возможное решение |
| "Неверный формат QR-кода" | Попробовать другой сканер или освещение |
| "Операция не поддерживается" | Проверить настройки банковского приложения |
| "Превышен лимит платежа" | Разделить сумму или использовать другой способ |
Проблемы на стороне пользователя
- Отсутствие интернет-соединения
- Устаревшая версия банковского приложения
- Недостаточно средств на счете
- Ограничения по безопасности в настройках телефона
Проверка перед оплатой
- Убедитесь в наличии интернета
- Проверьте баланс карты
- Обновите банковское приложение
- Разрешите доступ камеры для сканирования
Проблемы на стороне продавца
| Ситуация | Действия |
| Неисправность терминала | Сообщить персоналу |
| Истек срок действия QR-кода | Запросить новый код |
| Несовместимая платежная система | Использовать другой способ оплаты |
Альтернативные способы оплаты
- Оплата картой через терминал
- Перевод по реквизитам
- Наличный расчет
- Онлайн-оплата через сайт продавца
Рекомендации по устранению проблем
Если проблема сохраняется, рекомендуется сделать скриншот ошибки, перезагрузить приложение банка и повторить попытку. При повторных сбоях следует обратиться в поддержку банка, указав точное время и место попытки оплаты.
