Детализация позволяет просматривать историю звонков, SMS и интернет-трафика. Рассмотрим все доступные способы получения детализации для абонентов Yota.
Содержание
Способы получения детализации
- Через личный кабинет
- В мобильном приложении
- По электронной почте
- В салонах связи Yota
1. Получение детализации в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте yota.ru
- Перейдите в раздел "История платежей"
- Выберите "Детализация счета"
- Укажите период (до 6 месяцев)
- Нажмите "Сформировать отчет"
- Скачайте файл в формате PDF или XLS
2. Получение через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение "Мой Yota" |
| 2 | Перейдите в "История" |
| 3 | Выберите нужный период |
| 4 | Экспортируйте данные при необходимости |
3. Заказ детализации по email
- Отправьте запрос на support@yota.ru
- Укажите в письме:
- Номер телефона
- Период детализации
- Формат документа (PDF/XLS)
- Дождитесь ответа в течение 3 рабочих дней
Какая информация содержится в детализации
- Дата и время звонков/SMS
- Номера абонентов
- Длительность разговоров
- Объем интернет-трафика
- Стоимость услуг
- Пополнения счета
Сроки формирования детализации
| Способ получения | Время обработки |
| Онлайн (личный кабинет) | Мгновенно |
| По email | До 3 рабочих дней |
| В салоне связи | 15-30 минут |
Важная информация
- Детализация доступна только за последние 6 месяцев
- Для получения в салоне требуется паспорт
- Данные предоставляются бесплатно
- Корпоративным клиентам доступна расширенная детализация
Регулярная проверка детализации помогает контролировать расходы и анализировать использование мобильных услуг.
