Получение заказа через пункт выдачи Яндекс (ПВЗ) - удобный способ получить покупку в удобное время. Рассмотрим процедуру получения посылки.
Содержание
Подготовка к получению заказа
- Дождитесь уведомления о готовности заказа
- Проверьте адрес и режим работы ПВЗ
- Подготовьте необходимые документы
- Уточните срок хранения заказа
Процедура получения в пункте выдачи
1. Необходимые документы
| Для физических лиц | Для юридических лиц |
| Паспорт или водительское удостоверение | Доверенность и печать организации |
| Номер заказа (из СМС или email) | Реквизиты компании |
2. Пошаговая процедура
- Подойдите к сотруднику пункта выдачи
- Назовите номер заказа или предъявите QR-код
- Предоставьте документ, удостоверяющий личность
- Проверьте целостность упаковки
- Подпишите документы о получении
- Заберите посылку
Проверка заказа перед получением
- Осмотрите упаковку на предмет повреждений
- Убедитесь в соответствии номера заказа
- При вскрытии - проверьте комплектацию
- Сверьте товар с описанием
Если обнаружены проблемы
- Немедленно сообщите сотруднику ПВЗ
- Потребуйте составить акт о расхождениях
- Откажитесь от получения поврежденного товара
- Свяжитесь с продавцом для решения вопроса
Сроки хранения заказов
| Тип заказа | Срок хранения |
| Стандартный | 7 календарных дней |
| Крупногабаритный | 5 календарных дней |
| Скоропортящийся товар | 1-3 дня (уточняется отдельно) |
Продление срока хранения
- Возможно через приложение Яндекс
- Максимальное продление - до 14 дней
- Для некоторых товаров продление недоступно
Важная информация
При получении заказа в пункте выдачи Яндекс вы имеете право проверить товар в присутствии сотрудника. В случае отказа от заказа после его получения вернуть товар можно будет только по стандартной процедуре возврата через продавца.
