Один из частых вопросов покупателей маркетплейса Wildberries - могут ли продавцы видеть, какие именно товары они заказывают. Разберемся в этом вопросе подробно.
Содержание
Какие данные о заказе видят продавцы
При оформлении заказа на Wildberries продавцы получают следующую информацию:
- Наименование своего товара в заказе
- Количество единиц товара
- Размер и цвет (если применимо)
- Номер заказа в системе Wildberries
- Пункт выдачи или адрес доставки
Какие данные не доступны продавцам
| Другие товары в заказе | Продавец видит только свои позиции |
| Персональные данные покупателя | ФИО, телефон и email скрыты |
| История покупок | Доступна только текущая покупка |
Как организована система заказов
1. Принцип изолированных данных
Wildberries предоставляет продавцам только ту информацию, которая необходима для выполнения их части заказа.
2. Защита персональных данных
Маркетплейс соблюдает требования законодательства о защите персональных данных покупателей.
3. Техническая реализация
Система автоматически фильтрует информацию, предоставляемую каждому конкретному продавцу.
Почему продавцы не видят весь заказ
- Защита коммерческой тайны маркетплейса
- Предотвращение прямых контактов с покупателями
- Соблюдение политики конфиденциальности
- Оптимизация бизнес-процессов платформы
Исключения и особые случаи
Совместные поставки
При доставке нескольких товаров от одного продавца он видит все свои позиции в одном заказе.
Юридические лица
Для корпоративных клиентов могут действовать особые условия видимости заказов.
Как покупателю убедиться в конфиденциальности
- Проверять, что заказ оформлен через официальный маркетплейс
- Не сообщать личные данные в переписке с продавцами
- Использовать только защищенные способы оплаты
Заключение
Продавцы на Wildberries видят только информацию о своих товарах в заказе, без доступа к другим покупкам клиента или его персональным данным. Такая система защищает интересы всех участников рынка и соответствует современным стандартам интернет-торговли.
