Как отказаться от заказа в Купере

Иногда возникают ситуации, когда необходимо отменить заказ в приложении Купер (Cooper). В этой статье мы рассмотрим, как это сделать быстро и без лишних сложностей.

Шаг 1: Откройте приложение Купер

Запустите приложение на своем смартфоне и авторизуйтесь, если это необходимо.

Шаг 2: Перейдите в раздел "Мои заказы"

На главном экране найдите раздел с вашими текущими и завершенными заказами. Обычно он называется "Мои заказы" или "История заказов".

Шаг 3: Выберите заказ для отмены

Найдите в списке заказ, который хотите отменить. Убедитесь, что он еще не передан в доставку или выполнение.

Важно знать:

• Отменить можно только заказы со статусом "Оформлен" или "В обработке"
• Если заказ уже передан в доставку, отмена может быть невозможна

Шаг 4: Нажмите кнопку "Отменить заказ"

В карточке заказа найдите и нажмите кнопку "Отменить заказ" или аналогичную. Подтвердите свое решение во всплывающем окне.

Шаг 5: Дождитесь подтверждения отмены

После отмены вы должны получить уведомление в приложении и/или по SMS/email о успешной отмене заказа.

Что делать, если кнопка отмены недоступна?

Если заказ уже нельзя отменить через приложение, попробуйте следующие варианты:

1. Свяжитесь с поддержкой Купера через чат в приложении
2. Позвоните в службу поддержки по телефону горячей линии
3. Напишите на электронную почту поддержки

Контакты поддержки:

Возврат денег за отмененный заказ

Если заказ был оплачен, деньги вернутся тем же способом, которым была произведена оплата:

• На банковскую карту - в течение 3-10 рабочих дней
• На баланс Купера - мгновенно или в течение 1 часа
• Другие электронные платежи - согласно правилам платежной системы

Если деньги не вернулись

При задержке возврата средств более 10 дней обратитесь в поддержку Купера с указанием номера заказа и даты отмены.