Отзывы покупателей на Ozon публикуются после прохождения модерации и помогают другим пользователям принять решение о покупке. Рассмотрим, через какое время появляются отзывы и какие факторы влияют на их публикацию.
Содержание
Отзывы покупателей на Ozon публикуются после прохождения модерации и помогают другим пользователям принять решение о покупке. Рассмотрим, через какое время появляются отзывы и какие факторы влияют на их публикацию.
Сроки публикации отзывов
| Тип отзыва | Время появления |
| Текстовый отзыв без фото/видео | 1-3 рабочих дня |
| Отзыв с фотографиями | 2-4 рабочих дня |
| Видеоотзыв | 3-5 рабочих дней |
| Ответ на отзыв (от продавца) | 1-2 рабочих дня |
Условия публикации отзывов
Для успешной публикации отзыв должен соответствовать требованиям:
- Заказ должен быть выполнен и получен
- С момента получения заказа должно пройти не более 30 дней
- Отзыв не должен содержать оскорблений или ненормативной лексики
- Информация должна быть актуальной и соответствовать товару
Почему отзыв может не опубликоваться
- Нарушение правил сообщества Ozon
- Подозрение на накрутку или фейковый отзыв
- Ссылки на сторонние ресурсы или контакты
- Повторяющиеся или шаблонные отзывы
Как проверить статус своего отзыва
- В личном кабинете перейдите в раздел "Мои отзывы"
- Статус "На модерации" означает, что отзыв проверяется
- Статус "Опубликован" - отзыв появился на странице товара
- Статус "Отклонен" - отзыв не прошел модерацию
Как увеличить шансы публикации
- Подробно опишите опыт использования товара
- Добавьте качественные фотографии
- Укажите как достоинства, так и недостатки
- Избегайте общих фраз и оценок без пояснений
Важная информация
Ozon оставляет за собой право не публиковать отзыв без объяснения причин. В случае отклонения отзыва вы можете отредактировать его и отправить на повторную модерацию.
