Проблема с отображением изображений на маркетплейсе Ozon может возникать по разным причинам. Рассмотрим основные факторы, которые мешают загрузке картинок, и способы их решения.
Содержание
Основные причины проблемы
- Проблемы с интернет-соединением – слабый сигнал или перебои в работе сети.
- Ошибки в работе сайта или приложения – временные сбои на стороне Ozon.
- Устаревший кеш браузера – накопленные данные могут мешать корректной загрузке.
- Блокировка со стороны антивируса или VPN – некоторые сервисы могут ограничивать доступ к изображениям.
- Технические работы на платформе – Ozon периодически обновляет систему, что может временно влиять на функционал.
Как решить проблему
Проверка интернет-соединения
Попробуйте перезагрузить страницу или переключиться на другой тип подключения (Wi-Fi/мобильные данные).
Очистка кеша браузера
- Откройте настройки браузера.
- Найдите раздел "История" или "Конфиденциальность".
- Выберите "Очистить историю" и отметьте пункт "Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше".
- Подтвердите действие.
Проверка работы сайта
Можно воспользоваться сервисами мониторинга (например, Downdetector), чтобы убедиться, что проблема не на стороне Ozon.
| Проблема | Решение |
| Не загружаются все изображения | Попробуйте другой браузер или устройство |
| Не отображаются только некоторые картинки | Возможно, проблема с конкретными товарами - сообщите в поддержку |
| Изображения не прогружаются в приложении | Обновите приложение или переустановите его |
Когда обращаться в поддержку
Если ни один из способов не помог, и проблема наблюдается на разных устройствах и соединениях, стоит написать в службу поддержки Ozon. Приложите скриншоты ошибки и укажите:
- Версию браузера или приложения
- Тип устройства
- Описание проблемы с указанием времени возникновения
