Сроки доставки заказов на маркетплейсе Ozon зависят от нескольких факторов. Рассмотрим, как формируются сроки доставки и от чего они зависят.
Содержание
Основные факторы, влияющие на сроки доставки
- Местоположение покупателя - доставка по Москве быстрее, чем в отдаленные регионы
- Наличие товара на складе - товары со склада Ozon доставляются быстрее
- Выбранный способ доставки - курьерская доставка обычно быстрее пунктов выдачи
- Время оформления заказа - заказы до 12:00 часто обрабатываются в тот же день
Типичные сроки доставки
| Тип доставки | Москва и МО | Крупные города | Отдаленные регионы |
| Экспресс-доставка | 1-2 дня | 2-3 дня | 3-5 дней |
| Стандартная доставка | 2-3 дня | 3-5 дней | 5-10 дней |
| Почта России | 3-5 дней | 5-7 дней | 7-14 дней |
Как узнать точный срок доставки
- При оформлении заказа система показывает ориентировочные сроки
- В личном кабинете можно отслеживать статус заказа
- После отправки приходит SMS с примерной датой доставки
- Курьер обычно звонит за 1-2 часа до доставки
Что делать при задержке заказа
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Уточнить у службы поддержки причину задержки
- Проверить контактный телефон на правильность указания
- При необходимости изменить способ получения
Ozon постоянно работает над сокращением сроков доставки. В большинстве случаев заказы приходят в пределах указанных при оформлении сроков, возможны задержки на 1-2 дня в период высокого спроса.
