Как осуществить возврат товара на Ozon

Маркетплейс Ozon предоставляет покупателям возможность вернуть товар в установленные сроки. Рассмотрим подробный алгоритм действий для оформления возврата.

Подготовка к возврату товара

Проверка соответствия условиям возврата

• Товар не входит в перечень невозвращаемых позиций
• С момента получения прошло не более 14 дней
• Сохранен товарный вид и упаковка
• Имеются все комплектующие и документы

Необходимые документы

Процедура оформления возврата

Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь в своем аккаунте Ozon
2. Откройте раздел "История заказов"
3. Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
4. Заполните электронную форму возврата
5. Дождитесь подтверждения заявки

Через мобильное приложение

Варианты отправки товара обратно

• Пункт выдачи Ozon - самый быстрый способ
• Курьерская служба - для тяжелых товаров
• Почта России - для отдаленных регионов
• Самовывоз со склада - по предварительной договоренности

Возврат денежных средств

Сроки и способы

Особые случаи

• При оплате баллами - возврат на бонусный счет
• При использовании промокода - пересчет скидки
• При частичном возврате - пропорциональный расчет

Рекомендации по успешному возврату

1. Фотографируйте товар перед упаковкой
2. Сохраняйте все чеки и квитанции
3. Выбирайте надежный способ доставки
4. Следите за статусом возврата в личном кабинете
5. При проблемах обращайтесь в службу поддержки

Соблюдение этих правил поможет вам успешно осуществить возврат товара на Ozon и получить свои деньги обратно в максимально короткие сроки.